রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

nu55-এ প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জমা-উত্তোলন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রেখে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি। আপনার অধিকার রক্ষা…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট২৪/৭ সহায়তা
nu55 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা শর্তাবলী সম্পর্কিত সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি। আপনার অনুসন্ধান যেকোনো…

ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন, শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া…
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট nu55 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের এজেন্টদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সেটিংস মেনু থেকে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। আইনি নথি…
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

nu55 আপনার ডেটা ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের মান অনুসরণ করে। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি ট্রান্সফার এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন এনক্রিপ্টেড। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কঠোর গোপনীয়তা নীতির অধীনে…

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে পূর্ণ রূপে সংরক্ষিত হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং ঠিকানা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় বা ভাগাভাগি নেই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার দায়িত্ব — অন্য কাউকে প্রবেশাধিকার দেবেন না এবং সাইন আউট করে যান।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলে আমরা ৬ মাস পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং সংশোধন

আপনার অধিকার রয়েছে আমাদের কাছে কী ডেটা আছে তা জানার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার ডেটা দেখান' লিখুন এবং আমরা আপনাকে একটি অনুলিপি পাঠাই।

আইনি ও নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে আছে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংস যান এবং 'আমার তথ্য' এ ক্লিক করুন। আপনি আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। আরও তথ্যের জন্য ইমেইল করুন।

আপনাকে আইনিভাবে খেলার বয়সের হতে হবে। এটি বাংলাদেশের আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যাচাইকরণের সময় আপনি আপনার বয়স সম্পর্কিত নথি জমা দেন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করব এবং লেনদেন পরীক্ষা করব। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি আন্তর্জাতিক অর্থ প্রবাহ নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্টে অবশ্যই যাচাইকৃত ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে হবে এবং উত্তোলনের সাথে জমার সামঞ্জস্য থাকতে হবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব লেনদেন ডেটা আইনি উদ্দেশ্যে ৬ মাস রাখি, তারপর মুছে দিই।

আমরা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন বা উন্নতির জন্য যখন প্রয়োজন তখন শর্তাবলী আপডেট করি। আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং আপনাকে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় দিই।