রেফারেন্স

nu55 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

nu55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুর আগে নিজের এলাকার…

অ্যাকাউন্ট শর্ত স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
nu55 nu55 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেখান থেকেই লিখুন…

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সরাসরি…
ইমেইল সহায়তা শর্ত পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' অপশনে গেলে শর্ত-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন…
আমাদের নীতি অনুশীলন

শর্তাবলী মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপে আমরা এগুলো অনুসরণ করি। ডেটা সুরক্ষা থেকে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন নিচে দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর চালু রাখা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করা আমাদের নিয়ম।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে ধরে রাখা হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যান এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলী পড়ার সময় যদি অন্য কিছু মাথায় আসে, সরাসরি আমাদের জানান।

না, সবার জন্য একরকম নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেন চালু করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে, এটি আমাদের নীতির অংশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন ও পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

সাধারণত দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন না পড়লে আপনার তথ্য অন্য কারও সাথে ভাগ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিকভাবে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। সমস্যা সমাধান না হলে পরিষেবা বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যান এবং ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন। প্রয়োজনীয় পরিচয় নথি জমা দিলে যাচাই শেষে আপডেট করা হয়।